0 

Zaza, а в чем проблема? Пишем пртетензию, топаем в Гарант, а в случае проблем обращаемся в отдел по защите прав потребителей. И будет вам щастье!

  0 

какое счастье ему будет? что он предъявит гаранту? круг от кофе и надпись "трещит"? тем более отдела по ЗПП в городе вроде как нет давно.

  0 

  0 

Zaza: мне очень жаль, что такое произошло. Сообщите дату покупки, мы будем разбираться в этой ситуации. Лара, сегодня с вами свяжутся по поводу лампочки.

  0 

спасибо. уже связались. честно говоря, не ожидала такой оперативности в реагировании.Я бы хотела посоветовать Вам что - то изменить в акциях для тех, кто в течении года делал покупки в Вашем магазине. Задумка хорошая, но такая толпа...,ничего не видно и не слышно, все происходит чуть ли не в подворотне... Может проще брать данные ( тел, например), а потом в результате компьютерной выборки определять победителя. Мне не жалко потерянного тогда времени, но было недоумение от того, что солидный магазин как - то спустился со своего уровня.Толпа, конечно, является определенным показателем успеха этого магазина,но если б это превратить типа - проводов гарантовской зимы, встречи весны... под пение чего - либо, в воскресно - субботний день....

  0 

а по доставке чего уж разбираться - дело прошлое...

  0 

Очень внимательно прочитал все отзывы и ужаснулся. Неужели мы живём в России? Всем так хочется выглядить крутыми и ботать по коммерческой фене. Менеджеров расплодили и рекламой загрузили весь народ. А по сути товар (по электронике) давно протух, не говоря уж о ценах. Спрашиваю: у Вас есть мультимедиа-серверы (это устройства читающие со всех видов носителей, в т.числе с Ж-дисков), а в ответ: предложение- какие у них крутые медиа-центры с караокэ. А я хочу сделать хороший совет всем магазинам . По настоящему надёжная система: это система имеющая обратную связь. Мы покупатели знаем что у вас можно купить, а вот Вы не знаете, что нам нужно. А если и спросите, то сразу и забудете. Вот и вам весь анализ о коньюктуре. Ну и конечно это всё должно сопровождаться специалистами обнобляющие постоянно свою базу о выпускающихся прогрессивных изделиях на рынке и их характеристиках.

  0 

И прайсы наисвежайшие на сегодняшний день - аж от 5 апреля  сего года!!! 

  0 

Год назад купили в Гаранте пылесос Hyundai H-VC1088, при покупке приобрели комплект бумажных пакетов к нему. С тех пор пакетов в продаже нет. Надо поддерживать технику которую продаете. Так же нет HEPA-фильтров к пылесосу Thomas twin-tt - Это вобще выше моего понимания, в каждом магазине техники стоит этот пылесос, а фильтров никто не возит (кроме Эльдорадо, который Вы так не любите).

  0 

Тоже хочу написать и хорошее и плохое. Хорошее: вся техника, что покупали пашет нормально и компьютер и ноутбук и газ.плита и т.д. и т.п. и не один год уже. А вот по мелочи осадок остался: жена покупала диск с архит.программами (не в этом году), нужная прог. оказалась на анг.(на кор. было написано рус.), пошла менять, а ее вежливо отфутболили, а ведь диск явно пиратский был, могли бы и деньги вернуть. Пришлось диск выкинуть. Другой случай у меня был в Гаранте на Октябрьской(тоже давно). Купил там фильм, еще у продавца спросил как качество, ответ отличное. Пришел домой, включаю, а там экранка. Менять уже не пошел. А вообще по моему солидный магазин не должен торговать пиратскими дисками. Дело конечно прошлое, но повторюсь, осадок остался и когда покупали большой телевизор, купили его в ЭК.

  0 

вот и я думаю - где пылесос в подарок покупать?

  0 

в гаранте (как и в многих других магазах) часто встречается такое: люди купили принтер, потом приходят за картриджами а их в продаже нет! всё, клиент потерян. сколько таких приходило к нам и все были очень злы на гарант (и прочих). считаю это большим просчетом в политике закупок. во всем мире деньги делаются именно на расходке а не на самой технике.

  0 

Андрей: модель Hyundai H-VC1088 выведена из ассортимента наших магазинов более полугода назад, но всегда в наличии универсальные фильтры, которые подойдут для любого пылесоса. На Thomas twin-tt фильтры есть в наличии постоянно. Михаил: мультимедиа-серверы мы привозим только на заказ. Если вы заинтересованы в покупке, оставьте, пожалуйста, ваш контакт, или позвоните по телефону 891294 14268 (коммерческий отдел).

  0 

Константиныч: с сайтом были технические проблемы, в связи с переходом на другой DNS-сервер произошел откат. Сейчас все работает! TD: мы поддерживаем наличие картриджей на ассортиментный ряд принтеров, который представлен в наших магазинах. Если вам нужен картридж, которого нет на данный момент, обратитесь к продавцу-консультанту и оформите заказ, мы обязательно вам его привезем.

  0 

 Всегда считал "Гарант" неплохим магазином. Однако стал потихоньку замечать стремление по-мелочи обмануть лошка-покупателя. Так, например, купил я на прошлой неделе 10 болванок DVD-RW. Рядом с витриной было обЪявление, согласно которому должна быть скидка 10% (10 болванок - 10%). Заглянул дома в чек - скидка только 4%, да и то по дисконтной карте. Мелочь, конечно, но мелочь неприятная, потому что не столько денег жалко, сколько обидно быть обманутым.
Можно, конечно, списать все на случайную ошибку, но вот другой пример. Купил я несколько лет назад радиотелефон с двумя трубками. Работает до сих пор нормально, есть все нужные мне функции, но...  когда я решил освоить ВСЕ заявленные на витрине функции телефона, оказалось, что их просто нет. То есть выставленное на витрине описание телефона оказалось не соответствующм его реальным возможностям. Причем тоже по-мелочи (кажется, было заявлено наличие USB-разЪема для закачки чего-то, или что-то в этом же роде, точно уже не помню). Когда уже в другом "Гарантовском" магазине я увидел  такой же телефон с точно таким же ярлыком - не поленился спросить у продавца - почему так? Ответ нельзя назвать исчерпывающим - типа интернет виноват, сведения по телефону оттуда скачаны. На мой взгляд, есть более правдоподобный ответ - такова политика магазина. 

  0 

8<...8<

  0 

Незарегистрированному пользователю №56. Прошу не оставлять отзывы от имени Гаранта, вы вводите читателей в заблуждение.  Пишите ваше личное мнение под вашим псевдонимом.

  0 

Владимир, приносим извинения за причиненные неудобства. У нас действительно действуют скидки при покупке нескольких штук  для товаров повседневного спроса (бумага, диски, лампочки и т.д.). В вашем случае ошибся кассир. Приглашаем вас зайти к нам на Ленина, 32, мы приготовили для вас небольшой подарок, который поможет вам забыть этот досадный случай и сохранить ваше хорошее мнение о нас. Обратитесь, пожалуйста, к администратору зала, в его отсутствие - к директору магазина.

  0 

 Забавно. Представил себе картину, как прихожу в магазин: "Я Владимир, где мой подарок?". Спасибо, конечно, но не нужно. Не так уж сильно я пострадал, и для "сохранения  о вас  хорошего мнения" мне вполне достаточно Вашей адекватной реакции. Надеюсь, кассир не пострадала. Вообще-то, я не преследовал цель выпросить себе подарок, а просто хотел немного предостеречь, примерно о том же писал автор поста №50.
А вот о чем писал "самозванец" (№56) - даже любопытно, неужели ни одного цензурного слова не нашлось, раз админ все вырезал? Догадываюсь, что в мой адрес. "Ай, Моська, знать она сильна..."

  0 

интересно, а почему в гаранте продаются только пиратские диски на xbox 360?))

  0 

круто что они еще и лицензионные диски в прокат дают, на которых написано не для проката...

  0 

Добрый день, купив в "Гаранте" газколонку "NEVA", только через месяц после после покупки во время установки выяснилось, что отсутствует ручка- регулятор нагрева воды. с этим вопросом в магазин не обращалась, теперь прочитав форум, считаю что не все потеряно. где то даже есть чек. поможете?

  0 

не факт ,что помогут... моей знакомой обещали насчет лампочки для духовки помочь, даже на мобильник звонили, а потом тишина.....

  0 

  0 

  0 

Валерия, оставьте, пожалуйста, ваш контактный телефон. С вами свяжется администратор магазина. Нужен будет паспорт на колонку, чтобы узнать модель и серийный номер.

  0 

оставьте номер с Вами свяжутся, но не написано что ручку дадут грамотно. типа сделаем ка вид что нам не пофигу, а привезем или нет уже не важно. внимание то обратили

  0 

Странно не реагируют на пиратские диски

  0 

А что на это сккзать можно? да торгуем, да есть, да даем в прокат, нам стыдно))))

  0 

Сергей, если есть вопросы по существу, пишите, ответим. Если мы вас чем-то обидели, расскажите. Мы постараемся помочь вам.

  0 

Гарант 03 июня 2009, 16:12 #70 Сергей, если есть вопросы по существу, пишите, ответим. Сергей 03 июня 2009, 13:08 #68 Странно не реагируют на пиратские диски ?!

  0 

Да видимо написать нечего. Торгуют отстоем с пафосом от гаранта. И техника такая же. Отправили мой телевизор в ремонт, так я сам туда сходил (Мира,3) и очумел сколько там гарантовского на ремонте. Больше ничего не остается как пиратскими дисками торговать. В милиции как обычно все замазано.А в остальных сетях постоянно проверки

  0 

ИМХО торгуют тем же что и в остальных магазинах, только прикрываются названием. У кого мозги есть тут не покупают, так как цена на пять помножена или подделки. Купил карту на PSP грят настоящая от Sony копировала сразу долго. Пришел к ним говорят так и надо а еще через неделю совсем накралась. То есть инфа там есть а psp не видит. Все стираешь записываешь заново и ок. Так мне ответили через неделю что дефект не выявлен пользуйтесь. Я купил карту в другом магазине подороже на 200 рублей только она была не от Sony а плекстор. И записывает быстро и работает уже полгода без проблем. А эта от Sony оказалась не от Sony от кооператива из "Урюпинска" от Sony даже выглядят по другому. А как они сами PSP продают я потом как нибудь расскажу. Отстой они

  0 

для гаранта все товары делают марсианские китайцы, поэтому там "территория качества"

  0 

Артемы и Димы, не несите чушь - один фиг умные люди в это не поверят. Везде продается одинаковый товар. Цены в гаранте никто на 5 не умножает - иначе покупать не будут. Тоже не люблю гарант но такой бред не могу терпеть.

  0 

Да бесят они, напротив дома и эльдорадо повесили тупые банеры. ИМХО от бессилия. в том же Эльдорадо цены если и не ниже то хоть с гарантией так мозг не имеют. В том году покупал там холодильник. Поменяли через неделю. Мозг съел только специалист из тех службы который его проверял. А мама в гаранте покупала телевизор. Сразу плохо показывал, так как цифровой какого то последнего поколения. И у нее дома работал сразу очень плохо, так ей три недели компосировали мозги, что все нормально, потом сказали ну раз хотите то выбирайте на что поменять, у нас через неделю будет завоз. Она обрадовалась и расслабилась. Через неделю ничего не было, еще через неделю тоже. Потом приходит забрать деньги а ей полный от ворот поворот. Вот так

  0 

TO TD. Сомневаюсь что умные люди после второго раза туда пойдут. Гарант всегда только крошки со стола собирал. Держались засчет грамотных продавцов так и тех уж нет. Спросить у них ничего нельзя. Ме да ме. Толком объяснить что такое FullHD и с чем его едят не могут объяснить

  0 

последний пост удалил - хватит плодить виртуалов. Что касается техники, то везде она одинакова, тут я согласен с TD #75.

  0 

Zinka-G, спасибо за информацию по поводу недостаточной консультации при продаже Вам телевизора, и примите наши извинения! Мы приняли Ваше замечания к сведению, и в дальнейшем постараемся не допускать таких ошибок.
And, здравствуйте. Отвечаем Вам по поводу микроволновки. Ножом коробки не отркываются, как раз потому, что есть риск повреждения товара. При получении запакованной коробки с товаром на столе выдачи покупатель имеет полное право требовать раскрытия коробки, и еще раз проверить внешний вид техники. В любом случае, при возникновении проблем обращайтесь к администратору зала, мы стараемся решать такие вопросы оперативно.

  0 

Ну прямо не знаю. :))) И почему тогдавсе люди идут именно в гарант. Не раз покупала там технику. Особых проблем не было. Хотя нет была. С фотоаппаратом, но проблема была решена и особого негатива не осталось. А вот знакомая стирашку покупала в эльдорадо. Так там полное Ж. Естественно она у нее полетела. Решили проблему только тогда, когда пригразили судом. В квадрате вообще смех. Сама я не плохо разбираюсь в компьютерах, но когда пришли сыну выбирать, мне даже неудобно стало... Продавец (жаль имя не помню) спросил - Какой процессор я хочу? Вопрос поставил в меня в тупик. Сказала - Р4. На что он спросил меня о габоритах. ВООБЩЕ ШОК. Короче он мне про системный блок спрашивал. Какие габариты????? Минут 5 еще пообщалась и ушла. Такое ощущение, что у меня на лбу дура написано. АААА. Еще. Пропиратские диски. А где не пиратские? Да я уж лучще диск 300р. куплю, чем залицензию 1300 платить буду. В качестве разницы не видала. Так, что в гаранте пока все устраивает. Сейчас еще тема прикольная там с картами.